Content Marketing và vai trò quan trọng đối với Brand Manager

Content Marketing là một chiến lược tiếp thị nội dung, trong đó các nội dung giá trị và hấp dẫn được tạo ra và chia sẻ để thu hút, ghi nhận và gắn kết khách hàng tiềm năng. Với mục tiêu xây dựng lòng tin và tương tác với khách hàng, Content Marketing đã trở thành vũ khí cực kỳ quan trọng đối với Brand Manager. Dưới đây là một số lợi ích và mối liên hệ giữa Content Marketing và Branding, cùng với các loại hình Content Marketing phổ biến.

Content Marketing là gì?

Content Marketing là chiến lược tiếp thị nội dung, tạo ra và chia sẻ các nội dung giá trị để thu hút và gắn kết khách hàng tiềm năng.

Tại sao Content Marketing là vũ khí quan trọng đối với Brand Manager? 

Trong thế giới Marketing hiện đại, Content Marketing là cách hiệu quả để tăng cường sức mạnh thương hiệu. Đối với một Brand Manager, việc nắm bắt được tầm quan trọng của việc tạo ra nội dung chất lượng không chỉ giúp thu hút khách hàng mà còn là chìa khóa để xây dựng thương hiệu bền vững.

Cùng khám phá tại sao Content Marketing là vũ khí quan trọng đối với Brand Manager qua 3 lí do dưới đây:

2.1 Giúp Brand Manager tiếp cận khách hàng tiềm năng đúng cách:

Content Marketing giúp Brand Manager tạo ra nội dung hấp dẫn và phù hợp với mục tiêu của thương hiệu, từ đó thu hút khách hàng tiềm năng và tiếp cận họ một cách hiệu quả.

2.2 Giúp Brand Manager triển khai các chiến lược Marketing hiệu quả:

Việc tạo ra nội dung giúp Brand Manager xây dựng và triển khai các chiến lược Marketing hiệu quả, từ việc tăng cường nhận diện thương hiệu đến khuyến khích mua hàng và tương tác với khách hàng.

2.3 Giúp Brand Manager xây dựng thương hiệu thành công:

Content Marketing tạo cơ hội cho Brand Manager để xây dựng thương hiệu thành công bằng cách tạo ra những nội dung gắn kết và mang tính giá trị, từ đó tạo lòng tin và sự tương tác tích cực với khách hàng.

Mối liên hệ giữa Content Marketing và Branding:

3.1 Hiện thực hóa thông điệp và giá trị thương hiệu:

Content Marketing giúp Brand Manager truyền tải thông điệp và giá trị của thương hiệu một cách hiệu quả và sâu sắc hơn thông qua các nội dung hấp dẫn và phù hợp với đối tượng khách hàng.

3.2 Xây dựng hình ảnh thương hiệu uy tín và chuyên nghiệp:

Các nội dung chất lượng và đáng tin cậy trong Content Marketing giúp Brand Manager xây dựng hình ảnh thương hiệu uy tín và chuyên nghiệp trong tâm trí khách hàng.

3.3 Tăng khả năng tương tác của khách hàng với thương hiệu:

Content Marketing tạo điều kiện thuận lợi để khách hàng tương tác với thương hiệu thông qua việc tạo ra nội dung hấp dẫn, cung cấp thông tin hữu ích và khuyến khích sự tham gia của khách hàng.

Các loại hình Content Marketing phổ biến:

Dưới đây là các loại hình Content Marketing phổ biến, giúp thương hiệu thu hút và giữ chân khách hàng, đồng thời tăng cường nhận diện và uy tín thương hiệu.

4.1 Blog

Blog là một trong những cách cơ bản và hiệu quả nhất để thực hiện Content Marketing. Blog có thể được dùng để:

• Chia sẻ kiến thức chuyên ngành
• Giới thiệu thông tin sản phẩm, dịch vụ mới
• Hướng dẫn sử dụng và giải đáp thắc mắc của khách hàng

Blog giúp thu hút khách hàng tiềm năng thông qua việc cung cấp nội dung giá trị, qua đó tăng cường vị thế và uy tín thương hiệu trong mắt khách hàng. Blog chính là công cụ quan trọng để cải thiện SEO, giúp website của thương hiệu dễ dàng được tìm thấy trên các công cụ tìm kiếm.

4.2 Video

Video là một trong những hình thức nội dung thu hút nhất và hot nhất hiện nay nhờ khả năng truyền đạt thông điệp một cách sinh động và dễ dàng tạo ra cảm xúc cho người xem.

Nội dung các video rất đa dạng với các mục đích khác nhau như:

• Giới thiệu sản phẩm/ dịch vụ
• Hướng dẫn sử dụng
• Chia sẻ câu chuyện thương hiệu
• Chia sẻ các hoạt động hàng ngày

Video giúp tăng cường sự tương tác và gắn kết với khách hàng. Sự phổ biến của video trên các nền tảng như Tiktok, YouTube, Facebook và Instagram càng làm tăng hiệu quả của loại hình Content Marketing này.

4.3 Hình ảnh

Hình ảnh không chỉ làm cho thông tin trở nên dễ hiểu và hấp dẫn hơn mà còn giúp tăng cường nhận diện thương hiệu. Các thiết kế đẹp mắt, mang tính biểu tượng có thể góp phần lớn vào việc tạo ra ấn tượng mạnh mẽ và lâu dài trong tâm trí khách hàng. Việc sử dụng màu sắc, font chữ hiệu quả và phong cách thiết kế nhất quán giúp khách hàng dễ dàng nhận diện và ghi nhớ thương hiệu.

4.4 Infographic

Infographic là công cụ hiệu quả để trình bày dữ liệu phức tạp và thông tin thống kê một cách trực quan và dễ hiểu. Sự kết hợp giữa hình ảnh đẹp mắt và thông tin ngắn gọn giúp infographic trở nên dễ dàng được chia sẻ trên các nền tảng trực tuyến, từ đó mở rộng tầm ảnh hưởng của thương hiệu.

4.5 Podcast

Podcasts cung cấp nội dung âm thanh sâu rộng về nhiều chủ đề, từ giáo dục đến giải trí giúp thương hiệu tiếp cận với đối tượng người nghe khi họ đang di chuyển hoặc trong thời gian rảnh rỗi.

Sự thuận tiện và khả năng kết nối sâu sắc với khán giả qua giọng nói làm cho podcast trở thành một công cụ Content Marketing mạnh mẽ.

4.6 E-book

Ebooks cung cấp thông tin chi tiết, sâu rộng về một chủ đề cụ thể, thể hiện sự chuyên môn và uy tín của thương hiệu. Việc cung cấp Ebooks miễn phí hoặc thông qua đăng ký có thể giúp thu thập dữ liệu khách hàng, từ đó hỗ trợ các chiến dịch marketing sau này.

4.7 Email

Email Marketing vẫn là một trong những cách hiệu quả nhất để tiếp cận và giữ liên lạc với khách hàng. Thông qua Email Marketing, thương hiệu có thể gửi thông tin cập nhật về sản phẩm mới, ưu đãi đặc biệt và nội dung hữu ích khác, giúp duy trì mối quan hệ và tăng cường sự trung thành của khách hàng.

Case-study thành công áp dụng Content Marketing vào Branding:

Cùng khám phá 3 case-study nổi bật sau đây, nơi các thương hiệu đình đám như Dove, GoPro và Lego đã tận dụng sức mạnh của Content Marketing để đạt được những thành tựu ấn tượng trong xây dựng và phát triển thương hiệu.

5.1 Dove: Real Beauty

Mục tiêu chiến dịch: Mục tiêu của Dove qua chiến dịch “Real Beauty” là thay đổi nhận thức truyền thống về vẻ đẹp người phụ nữ, hướng tới sự đa dạng và tự tin.

Chiến lược Content Marketing:

• Khởi động chiến dịch “Real Beauty”: Nhấn mạnh vẻ đẹp của phụ nữ ở mọi lứa tuổi, sự đa dạng hình thể và màu da thông qua các bài viết, video, infographic.
• Tạo nội dung đa dạng: Chia sẻ các câu chuyện truyền cảm hứng, mẹo làm đẹp và lời khuyên từ chuyên gia để thu hút các đối tượng mục tiêu.
• Khuyến khích chia sẻ: Tạo hashtag #RealBeauty, kêu gọi phụ nữ chia sẻ câu chuyện và hình ảnh của mình, tạo hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ.

Kết quả chiến dịch:

• Nâng cao nhận thức thương hiệu Dove, thu hút hơn 11 tỷ lượt xem cho chiến dịch “Real Beauty”.
• Tăng doanh thu và thị phần, trở thành thương hiệu sữa tắm hàng đầu tại nhiều quốc gia.
• Tạo dựng hình ảnh thương hiệu gắn liền với vẻ đẹp tự tin và đa dạng, nhận được nhiều giải thưởng danh giá.

5.2 GoPro: Khơi dậy đam mê phiêu lưu

Mục tiêu chiến dịch: GoPro muốn truyền cảm hứng và thu hút khách hàng đam mê thể thao mạo hiểm.

Chiến lược Content Marketing:

• Tận dụng nội dung do người dùng tạo ra: Khuyến khích người dùng chia sẻ video hành động quay bằng GoPro trên mạng xã hội, website, và diễn đàn.
• Hợp tác với KOL: Hợp tác với vận động viên và người ảnh hưởng trong lĩnh vực thể thao mạo hiểm để quảng bá sản phẩm và tiếp cận khách hàng tiềm năng.
• Tổ chức các cuộc thi: Tạo động lực cho người dùng chia sẻ nội dung sáng tạo, thu hút sự chú ý và tăng tương tác.

Kết quả:

• Tăng độ nhận diện thương hiệu GoPro, trở thành thương hiệu camera hành động hàng đầu thế giới.
• Tạo dựng cộng đồng gắn kết với hơn 10 triệu người theo dõi trên mạng xã hội.
• Thu hút lượng lớn khách hàng tiềm năng, thúc đẩy doanh thu bán hàng.

5.3 Biti’s Hunter: Đi để trở về 2

Mục tiêu chiến dịch: Tăng nhận thức về thương hiệu Biti’s Hunter và định vị thương hiệu hướng đến giới trẻ năng động, cá tính.

Chiến lược Content Marketing:

• Tận dụng sức mạnh mạng xã hội: Biti’s Hunter đã tạo tranh luận về vấn đề “Đi hay Về” với hashtag #teamđi – #teamtrởvề trên mạng xã hội để thu hút giới trẻ. Sau đó là câu trả lời của thương hiệu “Đi thật xa để trở về” trong MV “Đi để trở về” 2 của Soobin Hoàng Sơn, truyền cảm hứng cho giới trẻ kèm theo sự xuất hiện của sản phẩm.
• Website, blog: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, chương trình khuyến mãi, các hình ảnh sản phẩm nhất quán trên đa dạng các nền tảng.
• Tổ chức các cuộc thi: Biti’s mở cuộc thi chia sẻ về chuyến đi ý nghĩa nhất năm trên Facebook mang tên “Chia sẻ về chuyến đi ý nghĩa nhất năm – Bắt đầu hành trình Đi để trở về của bạn củng Biti’s Hunter” đã thu hút hơn 12.000 lượt chia sẻ tham gia.

Kết quả chiến dịch:

• Chiến dịch thu hút hơn 2 triệu lượt quan tâm trên mạng xã hội.
• Doanh số bán sản phẩm Biti’s Hunter tăng 300% so với cùng kỳ năm ngoái.
• Biti’s Hunter trở thành thương hiệu giày dép được giới trẻ yêu thích.

6. Các kỹ năng Content Marketing cần thiết cho Brand Manager

Một Brand Manager cần phải trau dồi các kỹ năng bổ trợ cho Content Marketing để xây dựng và phát triển thương hiệu một cách hiệu quả, áp dụng Content Marketing một cách sáng tạo.

6.1 Kỹ năng viết tốt

Kỹ năng viết không chỉ đơn giản là việc tạo ra các bài viết. Một Brand Manager cần:

• Tạo ra nội dung độc đáo và hấp dẫn: Viết nội dung thu hút, phản ánh rõ ràng thông điệp và giá trị của thương hiệu, đồng thời giải quyết các vấn đề hoặc thỏa mãn nhu cầu tìm kiếm thông tin của đối tượng mục tiêu.
• Hiểu biết về SEO: Tối ưu hóa nội dung cho công cụ tìm kiếm, giúp tăng cơ hội xuất hiện trước khách hàng tiềm năng thông qua các kết quả tìm kiếm tự nhiên.

6.2 Kỹ năng nghiên cứu

• Nghiên cứu thị trường và đối thủ: Hiểu rõ thị trường và đối thủ cạnh tranh giúp xác định được những kênh và loại nội dung có tiềm năng thu hút đối tượng mục tiêu.
• Cập nhật xu hướng: Luôn cập nhật với các xu hướng mới nhất trong lĩnh vực Content Marketing để tạo ra nội dung đột phá và phù hợp với sở thích thay đổi của khách hàng.

6.3 Kỹ năng phân tích

• Phân Tích Dữ Liệu: Sử dụng công cụ phân tích để theo dõi và đo lường hiệu quả của các chiến dịch Content Marketing, từ đó tối ưu hóa chiến lược dựa trên dữ liệu thực tế.
• Đưa Ra Quyết Định Dựa Trên Dữ Liệu: Dựa vào dữ liệu thu thập được để đưa ra quyết định sáng suốt, nhằm tăng cường hiệu quả của các chiến dịch nội dung.

6.4 Kỹ năng tư duy sáng tạo

• Tạo ra ý tưởng nội dung mới mẻ: Liên tục sáng tạo các ý tưởng độc đáo, phá vỡ giới hạn của nội dung truyền thống, tạo được tiếng vang cho thương hiệu.
• Story-telling: Sử dụng kỹ thuật kể chuyện để truyền đạt thông điệp thương hiệu một cách mạnh mẽ và dễ dàng kết nối với cảm xúc của khách hàng.

6.5 Kỹ năng quản lý

• Quản lý thời gian và dự án: Lập kế hoạch và phân bổ thời gian hiệu quả cho các dự án nội dung, từ ý tưởng đến triển khai và đánh giá kết quả chiến dịch.
• Phối hợp với các bộ phận: Làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác trong công ty để đảm bảo tính nhất quán của thông điệp và hình ảnh thương hiệu.

Tổng kết

Brand Manager cần nhận thức được rằng, Content Marketing bao gồm một loạt các hoạt động như xây dựng nội dung trên các nền tảng mạng xã hội, viết bài trên blog, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), tạo infographic, podcasts, ebooks và nhiều hơn nữa.

Mỗi loại hình thức nội dung đều có những ưu điểm riêng và cần được kết hợp một cách linh hoạt, sáng tạo để tạo ra chiến dịch Content Marketing toàn diện và hiệu quả. Bằng cách nắm bắt được nhu cầu, sở thích và hành vi của khách hàng, Brand Manager có thể tạo ra nội dung phù hợp và thu hút, tăng thiện cảm của khách hàng cho thương hiệu, thúc đẩy mối quan hệ và tạo động lực mua hàng.