Brand voice (giọng điệu thương hiệu) là cách doanh nghiệp nói chuyện với khách hàng thông qua ngôn từ, phong cách diễn đạt và cảm xúc truyền tải ở mọi điểm chạm. Khi hình ảnh nhận diện đã đẹp nhưng nội dung trên website, mạng xã hội và email lại mỗi nơi một kiểu, khách…




















































































